首页 >> 新闻 >>企业400 >> 400业务基础知识400电话前景
详细内容

400业务基础知识400电话前景

1553650073791599.jpg

400业务基础知识

400电话前景

 400电话是由企业申请,向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象,提高客户满意度,增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会,将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。

  随着互联网的快速发展,企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大,产品展示和宣传已经没有地域界限,互联网已经模糊了企业“大、小”的概念,只要你懂得宣传,只要你会推广,小企业一样会有知名度,一样能够取得好业绩。

  400电话资费低廉、操作简单、用途多样的优点为400电话的普及创造了先天的自身有利条件,使得400电话从概念到普及的周期非常之短。目前,帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐,市场一片火爆。

什么是400电话:

400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。 400电话分为4006(中国联通),4007(中国移动原铁通),4008(中国电信),4001(中国移动新号段),4000(中国联通新号段)。及时语商贸有限公司代理的400号段有:4006/4000(联通号段)4008/4009(电信号段)

400业务的功能:

◆ 方便外地的客户咨询购买或代理产品,为客户节省长途费用,提高电话业务的咨询量;

  ◆ 显示出公司的实力,增大公司潜在或意向客户的转化率;

  ◆ 公司形象宣传,不管公司有多少分支机构,不管公司位置变迁,对外号码永远不变化,客户不流失;

  ◆ 区别与同行的普通电话,400免费电话表现形式是400+7位数字,真正意义上的10位统一号码,彰显实力与大公司站在同列,增加信任度,更好的展示实力,让电话更醒目;      

◆ 完善服务质量,让电话永不占线,给客户用户至上,注重服务的好感觉,避免客户流失。

    ◆企业全国统一号码 ,绑定20部电话以上电话,永远不会占线 。

.   ◆可以按公司业务区域设置接听区域,以及按时段设置坐席,还可以在后台随时删除和绑定电话  

◆全程通话录音功能 ,导航功能。  

400接听来电如何实现

400是一个虚拟的号码,它是通过将来电转接到一个真实的号码上来实现通话的,转接的电

话可以是座机或手机  

400800的对比:

400企业热线,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版

800电话是不能使用手机和小灵通拨打的,而400电话可以

800电话对于拨打的消费者来说,是完全免费的服务电话,但会产生无效呼叫和短话长说,

恶意骚扰,影响办公效率。400可以避免。

相对于800电话而言,400电话主要有以下优点:

◆手机可拨打,将业务范围扩大到全国更多手机用户;

◆资费分担,减少无效呼叫并能有效防止对手的恶意骚乱电话,提高效率;

◆话费较低,为企业节约成本,更适合中小企业;

◆智能城市区分,可按区域转接,实现全国仅需一个号码。

我公司办理400的优势

1.开户选号免费

2.免费绑定20部电话附加功能多样,彩铃,导航,录音,满意度评价,而且费用最低.

3.顾客在我们公司享受VIP客户待遇,可以亲自上门办理套

4.餐资费低,为顾客量身定做年套餐.  

本公司与移动公司比办理400电话的优势:

1.移动可选套餐较少

2.移动绑定电话免费绑定3部,超出后每部收取50

3.移动导航+彩铃每月200元,一年需要2400元,而我们公司实现这两个功能一年总共480元,如果有自己录制好的彩铃只需380

本公司与联通公司比办理400电话的优势:

1.联通开户需要100元开户费,而我们开户和选号是免费的

2.联通只有月套餐,每月月租100元,而我们公司还可以选择年套餐,根据贵公司实际接听电话量量身定做套餐

3.彩铃功能的实现联通制作费用就300,上传费用50,而我们制作100,上传20.

4.联通接听长途电话固话和小灵通一秒6分,手机7分,而我们不论是长途还是市话都是同样的资费。

企业为什么要选择400电话?

1)提升企业品牌形象;

一个好的400号码是企业实力的象征,它不仅便于客户记忆,同时也能提升企业在客户心中的信誉和形象,提升顾客的购买冲动!让企业与大型企业站在同一水平线上。  

2)帮助企业建立24小时的客户服务中心,确保不错过任何一个商机!

400电话可以绑定手机、固话和小灵通,节假日可以把相关人员的手机绑定在400电话上面,即使公司无人值班,也同样可以接听到客户来电,使客户电话不漏接。如果绑定几十部电话还是无法应对繁忙的电话,我们还提供了短信提醒和后台记录的功能,确保不漏接任何咨询电话,不错过任何一个商机!

3)提升客户满意度;

无论作为全国客服电话,还是销售热线,都让客户迅速便捷、倍感舒心的联系我们,客户满意度提高,塑造良好销售氛围。

4)增多企业的电话咨询量;

400既能增强客户的信任又能为客户节省话费,因而可以大大增加企业的电话咨询量!

5)提升户外广告和网络推广的效果;

400既能增强其他广告的广告效果,客户记住400号码,就等于记住了企业,还能通过全程录音、通话次数分析、区域通话分析等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升。

6)企业终身不变的电话号码;

企业终身不变的10位数电话号码,无论您公司地址如何变更,销售区域如何扩展,400号码一号呼入转接即可,终生不变。

哪些行业应该办理400电话

需要统一呼叫中心号码,扩展全省或全国市场,提升品牌形象的优秀企事业单位!

集团公司:集团公司分布多个区域,跨地区、跨省市,利用400商务总机以及IVR导航进行识别,多层扩展,达到呼叫目的,体现集团公司自身的形象,也提高企业的整体竞争力。

政府呼叫中心:政府智能呼叫中心,水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心,政府财政、税务、纪检集中识别呼叫分配中心。

旅游票务:机票、演唱会订票等活动票务预订,配合线上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务,统一办公,提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

IT、互联网公司与服务、电子商务:网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络,同时建立全国性的400业务呼叫网络中心,实现跨地区业务的需求。

物流运输:物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等,支持大容量的呼入功能,企业商务总机分流,不同区域对应不同接入方式。

证券、基金公司:证券、基金公司对400业务是很明显的,犹如银行使用400电话业务,方便易记之外还体现自身企业的实力,更大程度的让客户放心、安全和专业。

制造业和零售业全国连锁型企业:分支机构众多,客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点,我们利用400商务热线集中办理各项业务,统计数据,方便快捷,服务做的好才是硬道理。

酒店宾馆:配合网上订房、预订酒席,利用400商务总机,部门再多也不会烦恼。让客户耳目一新,方便快捷的达到自己需要的,更体现商务运用的专业和便捷。

增值业务企业:电视竞猜、电台竞猜热线、网上竞猜等系列,电信、移动、无线类产品,在短时间内拨入用户增大的同时无阻塞,400电话的话务自动分配给多个坐席。

生物科技:高新科技企业的生物科技产品,利用400电话业务对产品进行销售评测,提供咨询和售后服务支持。

400办理流程

1.选择企业心仪的400号码(选择一个号段),确定月或者年最低标准消费。 (选号后需要联系客服快速预占)。

2.签署合同

3.填写受理单,签订协议,并预存费用,资料通过系统上传总部审批

4.预存话费

5.提交申请材料 (营业执照附本、法人身份证复印件(无法人身份证复印件可提供经办人身份证复印件)、组织机构代码证、加盖公章)。

6.开通400号码 普通号码2-3个工作日,特殊号码7个工作日。

业务办理注意事项  

1.开通后客服和顾客正常测试后再让顾客做宣传,未测试正常产生的广告制作费用本公司不予承担

2.顾客办理一定要签署合同,保障双方的权责利

3.受理单编号“年月日-×”(同一天有多单编号为20120912-01,20120912-02

4.合同编“400-JSY-年月日-×”

5.个体公司户办理没有公章可以按手印,企业办理必须公章。

1553650073791599.jpg

推产品 / PUSH PRODUCT
树品牌 / BUILD BRAND
传口碑 / WORD OF MOUTH
助营销 / PUSH PRODUCT

嘉众网络科技有限公司


全国客服:4006537225  售后服务:0537-2892525

服务地址:济宁市高新区产业园孵化基地D-2栋

客服热线:
400-6537-225

技术支持: 济宁嘉众网络科技有限公司 | 管理登录